모든 고객 경험을 위한 공간 솔루션 기업 도약

한샘은 오는 2030년까지 ‘모든 고객 경험에 확신과 감동을 주는 단 하나의 공간 솔루션 기업’으로 도약하겠다는 비전을 9일 밝혔습니다. 김유진 대표는 이를 전 임직원에게 신년사로 전달하며, 새로운 목표와 다짐을 함께 공유했습니다. 한샘의 비전은 앞으로 고객의 기대를 뛰어넘는 혁신적인 공간 솔루션을 제공하겠다는 데 중점을 두고 있습니다.

고객 경험의 새로운 장을 열다

한샘은 모든 고객 경험을 극대화하기 위해 열심히 노력하고 있습니다. 고객은 단순히 상품을 구매하는 것이 아닌, 그 상품을 통해 다양한 경험을 하게 됩니다. 이러한 고객 경험을 더욱 향상시키기 위해 한샘은 고객의 목소리에 귀 기울이면서, 고객의 니즈에 맞춘 맞춤형 솔루션을 제공하는 데 집중할 것입니다. 브랜드 충성도가 높아지려면 고객이 느끼는 경험이 무엇보다 중요합니다. 단순한 제품 판매가 아니라, 고객이 공간에서 느끼는 감동적이고 확신 넘치는 경험을 최우선으로 두겠다는 방침을 세운 것입니다. 이런 노력을 통해 고객의 기대를 뛰어넘는 경험을 선사할 수 있을 것입니다. 고객 경험은 한샘이 추구하는 비전의 핵심이지만, 이를 실현하기 위해서는 고객의 목소리를 세심하게 파악하고 분석해야 합니다. 고객의 취향이 무엇인지, 무엇을 원하는지를 다각도로 분석하여 이를 반영한 제품 및 서비스를 기획할 것입니다.

확신 넘치는 공간 솔루션 제공

한샘은 고객에게 확신을 주는 공간 솔루션을 제공하기 위해, 기술 혁신과 지속적인 연구개발을 아끼지 않을 것입니다. 특히 공간 디자인과 관련된 최신 트렌드와 기술을 반영하여, 고객의 기대를 뛰어넘는 솔루션을 창출할 것입니다. 고객이 원하는 공간을 실현하기 위해 맞춤형 디자인 솔루션을 제공하고, 효율적인 공간 활용 방안을 제시하겠습니다. 이를 위해 한샘은 각 부서 간의 협업을 강화하고, 전사적으로 고객의 목소리를 효과적으로 반영해 나갈 것입니다. 또한, 온라인 플랫폼과 오프라인 쇼룸 사이의 시너지를 극대화하여 고객이 언제 어디서나 편리하게 접근할 수 있도록 할 것입니다. 고객이 한샘의 공간 솔루션을 선택할 때 불안감을 없애고, 항상 신뢰를 느낄 수 있도록 다양한 노력을 기울이겠습니다. 고객에게 확신을 주는 공간 솔루션이란 단순한 아이디어가 아니라, 실제로 고객이 체험할 수 있는 제품과 서비스를 통해 구현되는 것입니다. 이를 위해 한샘은 데이터 기반의 고객 분석을 통해, 고객의 취향과 요구사항을 정확히 이해하고 그에 맞춰 제품을 개발할 것입니다.

감동적인 고객 체험 창출

한샘은 고객에게 감동을 주기 위해, 감정적으로 연결될 수 있는 고객 경험을 창출하는 데 집중하겠습니다. 공간은 단순한 물리적 환경이 아니라, 사람들의 감정과 경험이 얽히는 복합적인 요소입니다. 따라서 고객이 한샘의 제품을 통해 느끼는 모든 감정적 경험이 차별화된 가치를 가져야 합니다. 이를 위해 한샘은 고객 경험을 구성하는 다양한 요소를 세심하게 고려하여 제품과 서비스를 개발할 것입니다. 고객의 심리와 감정에 맞춰 최적화된 공간 디자인을 제공함으로써, 고객이 공간에서 느끼는 모든 순간이 특별해질 수 있도록 하겠습니다. 브랜드 경험은 고객의 재구매와 추천에 직접적인 영향을 미칩니다. 한샘의 궁극적인 목표는 고객이 한샘의 공간에서 느끼는 긍정적인 경험이 브랜드 충성도로 이어지는 것입니다. 이를 통해 한샘은 2030년까지 ‘단 하나의 공간 솔루션 기업’으로 도약할 수 있는 기반을 마련할 것입니다.
한샘의 비전은 단순한 목표가 아니라, 고객의 기대를 뛰어넘고 감동을 주기 위한 지속적인 노력입니다. 고객의 목소리를 중시하며, 혁신적인 솔루션을 제공하여 감동적인 경험을 창출하는 주체가 되겠습니다. 앞으로도 한샘의 공간 솔루션에 많은 관심과 사랑을 보내 주시기 바랍니다.